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Edição: Brasil
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Mercados e tendências

Em 2020, o grande dilema do consumidor será o de escolher entre o desejo de simplificar a vida e a necessidade de proteger seus dados pessoais, afirma a Euromonitor International

Segundo a agência de pesquisas de mercado Euromonitor International, comodidade e proteção de dados pessoais serão os temas que mais vão dar o que falar em 2020. Os consumidores estão tentando encontrar o melhor equilíbrio entre esses dois opostos e, não raro, enfrentam dificuldades para conciliar desejos muitas vezes antagonistas. Concretamente, em nome de uma maior comodidade, os consumidores podem ter que abrir mão da proteção de seus dados pessoais. A quantidade de informações que os consumidores estão dispostos a compartilhar depende muito da cultura, do país e da personalidade de cada um. Segundo a Euromonitor, para conquistar os consumidores as marcas deverão surfar entre a capacidade de instaurar confiança, a segurança dos dados coletados e o valor agregado dos produtos e serviços oferecidos.

A quantidade de informações que os consumidores estão dispostos a compartilhar (...)

A quantidade de informações que os consumidores estão dispostos a compartilhar depende muito da cultura, do país e da personalidade de cada um. (Foto: shutterstock.com / © fizkes)

Como faz a cada ano, a Euromonitor International publicou um relatório no qual analisa a evolução de expectativas e comportamentos dos consumidores. Para o fornecedor de estudos de mercado, as dez principais tendências de consumo em 2020 serão as seguintes:

  1. Beyond Human: A inteligência artificial vem ganhando terreno. Os consumidores estão adotando tecnologias de IA em troca de mais comodidade, enquanto as empresas recorrem à IA para automatizar operações e fornecer soluções personalizadas.
  2. Catch Me in Seconds: Diante da enorme quantidade de informações facilmente disponíveis, captar a atenção dos consumidores requer conteúdos concisos, pertinentes e multissensoriais, que possam ser assimilados instantaneamente.
  3. Frictionless Mobility: Os consumidores querem ter a possibilidade de optar por transportes modulares e personalizados que, além de se encaixarem em suas disponibilidades de tempo e dinheiro, satisfaçam às condições de clima e às oportunidades que surgirem, de forma a eliminar o risco de problemas em suas viagens.
  4. Inclusive for All: Autenticidade e inclusividade serão as grandes estrelas. As marcas estão adaptando seus produtos e serviços para que sejam acessíveis a todos. A diversidade se tornará um critério fundamental para avaliar a pertinência de uma marca.
  5. Minding Myself: O bem-estar mental está na linha de frente das preocupações dos consumidores e terá um papel determinante no futuro da socialização. É cada vez maior a demanda por produtos que contenham ingredientes ativos e ofereçam propriedades funcionais capazes de atender a necessidades específicas.
  6. Multifunctional Homes: A possibilidade de fazer tudo no conforto do lar - trabalhar, comprar, malhar e realizar uma infinidade de outras atividades - vem revolucionando os hábitos de consumo, que passarão a ser organizados em torno do domicílio.
  7. Private Personalization: Os consumidores desejam viver experiências personalizadas, mas se preocupam com a coleta e divulgação de seus dados pessoais. É muito provável que eles acabem virando as costas a experiências digitais que não ofereçam valor agregado.
  8. Proudly Local, Going Global: Os consumidores anseiam por uma volta às raízes. As marcas de nicho começam a trilhar o caminho rumo ao sucesso mundial impulsionadas por uma atenção maior às referências locais. Enquanto isso, as multinacionais utilizam métodos cada vez mais sofisticados para adaptar seus produtos a cada cultura.
  9. Reuse Revolutionaries: Os consumidores preocupados com questões éticas buscam alternativas aos produtos descartáveis, a fim de reduzir a pegada ambiental e o volume de resíduos. Novos modelos de economia circular objetivam oferecer mais com menos, mobilizando sistemas de compartilhamento, reutilização, refil e locação.
  10. We Want Clean Air Everywhere: A conscientização sobre o impacto da poluição do ar para a saúde vem se espalhando mundo afora, e o ativismo ambiental ganha cada vez mais força. As empresas estão sendo pressionadas a fornecer soluções que não ofereçam riscos para o consumidor e o meio ambiente, contribuindo para combater os efeitos da má qualidade do ar. O futuro aponta para cidades mais limpas e mais sustentáveis.

"A comodidade e a proteção de dados pessoais são os temas centrais que conectam todas as tendências de 2020", explica Gina Westbrook, diretora de Tendências de Consumo da Euromonitor International. "Ao buscar formas de simplificar a vida, os consumidores pensam, antes de tudo, nas consequências que isso tem para eles mesmos".

A análise completa publicada pela Euromonitor pode ser baixada gratuitamente aqui.

V.G.
(Tradução: Maria Marques)

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