A Jo Malone London, marca da The Estée Lauder Companies, lançou um assistente digital com inteligência artificial para ajudar os clientes a descobrir a fragrância ideal online.
A nova ferramenta foi criada para contornar o principal entrave da compra de fragrâncias pela internet: a ausência dos estímulos sensoriais presentes na experiência em loja física.
“O Jo Malone London AI Scent Advisor resolve esse desafio ao combinar inteligência artificial de ponta com a profunda expertise em fragrâncias e o conhecimento do consumidor cultivado pela maison. O resultado é uma experiência que soa pessoal e divertida”, afirmou a The Estée Lauder Companies em comunicado.
Já disponível em JoMalone.com nos Estados Unidos e no Reino Unido, a nova ferramenta convida os clientes a descreverem, com suas próprias palavras, o tipo de fragrância que procuram, seja para si mesmos ou para presentear. Utilizando o Gemini do Google e a plataforma de IA Vertex do Google Cloud, o chat interpreta as respostas em linguagem natural e as mapeia aos atributos de dados olfativos da Jo Malone London para gerar recomendações de fragrâncias.
“Estamos entrando em uma nova era de descoberta digital de fragrâncias, onde a IA pode preencher a lacuna entre a curiosidade e a confiança”, disse Jo Dancey, Presidente Global da Marca Jo Malone London. “Este consultor inteligente permite que as pessoas descrevam com suas próprias palavras o que as atrai e traduz isso em recomendações de fragrâncias personalizadas e relevantes. Ele foi projetado para que você se sinta como se tivesse um de nossos especialistas em fragrâncias ao seu lado, onde quer que esteja.”
O Consultor de Fragrâncias da Jo Malone London foi desenvolvido pelas equipes de Inteligência Artificial e Inovação da The Estée Lauder Companies. Este anúncio surge logo após a inauguração do Fragrance Atelier do grupo em Paris, no mês passado. Esta nova unidade dedica-se à inovação em fragrâncias, em particular à aceleração de desenvolvimentos e à melhoria da experiência do consumidor.
