Brazil Beauty News - Como a L’Occitane en Provence conseguiu manter seu protagonismo num mercado que se densificou tanto nos últimos anos?
Adrien Geiger - Cinquenta anos de atuação é ao mesmo tempo uma conquista e um grande desafio. Desde 1976, a L’Occitane en Provence vem se afirmando como uma referência entre tradição e inovação. A empresa dispõe de fábricas na França, entre as quais sua unidade histórica em Manosque, na região francesa de Provence, e faz questão de investir constantemente em pesquisa, no desempenho dos produtos e em cadeias de produção naturais e ecológicas. Mas o legado da tradição não é suficiente. Precisamos nos reinventar o tempo todo e prever a evolução das exigências dos consumidores.
O que garante a longevidade de uma marca é sua pertinência e a atratividade de seus produtos. Desde o início, a L’Occitane en Provence partiu do princípio de que os ingredientes naturais podem oferecer bom desempenho, eficácia, mas também sensorialidade e relatos de um vínculo construído entre a região Alta Provence e o mundo. Esse princípio continua guiando o nosso trabalho.
Brazil Beauty News - Qual o segredo do sucesso da renovação da marca?
Adrien Geiger - Fortalecer o que ela tem de essencial: os laços entre beleza, pessoas e natureza. A L’Occitane en Provence coloca "ao alcance das pessoas que vivem de pé aquilo que só podemos obter se nos ajoelharmos na terra". Esse princípio se aplica a grandes tesouros, a exemplo do karité e da lavanda, dois ingredientes que compõem a identidade da marca.
Essa visão hoje ecoa com força plena num mundo cada vez mais distanciado da natureza. Os consumidores têm manifestado a necessidade de autenticidade, de referências, de sentido e de relações sinceras.
O que fez com que a L’Occitane en Provence — que no início dispunha apenas de um pequeno estande num mercado da província francesa — se transformasse num ícone mundial foi sua capacidade de evoluir constantemente, mas mantendo-se fiel a suas raízes. Por ocasião de seus 50 anos, a Maison resgatou suas origens e os valores que presidiram à sua fundação, promovendo uma evolução da linguagem, do design e das experiências, criando assim pontes entre tradição e modernidade.
Brazil Beauty News - Que critério foi usado para as mudanças nas embalagens e no território de atuação da marca ao longo do tempo?
Adrien Geiger - O principal critério foi permanecer fiel à essência da marca. Com o passar dos anos, as embalagens foram revistas para atender tanto a quesitos funcionais como às exigências de ecodesign e circularidade.
Em 2008, fomos pioneiros no lançamento do sistema de refil, que hoje oferecemos em mais de trinta produtos. Paralelamente, desenvolvemos embalagens recicláveis ou fabricadas com materiais reciclados. Desde o ano passado, as embalagens estão sendo reformuladas para serem ainda mais sensoriais, elegantes e sustentáveis. O processo de transformação, que teve início com a coleção de perfumes, vai ter seguimento em 2026 nas principais linhas de produtos para o corpo e, mais tarde, em 2027, abrangerá os produtos para o rosto e o cabelo.
Estamos também repensando a identidade visual como um todo, de forma a reconectá-la com a região Alta Provence, terra de tradições, cultura e biodiversidade. A empresa revisitou seu modelo visual, adotando uma paleta de cores mais moderna e coerente. Essas mudanças se evidenciam em todo o ecossistema da marca — produtos, storytelling, lojas — com uma atenção constante ao impacto ambiental e com a firme intenção de contribuir para a vitalidade artística da região.
O primeiro exemplo desse novo capítulo é a campanha "Flora Orchestra", lançada em outubro de 2025, por ocasião da reestruturação completa da coleção de perfumes.
Brazil Beauty News - Como estão distribuídas atualmente as vendas pelos canais físicos e digitais?
Adrien Geiger - Trabalhamos inicialmente com o modelo de varejo tradicional, mas hoje nossas vendas passam por todos os canais, alcançando presença mundial. A marca oferece experiências autênticas que refletem o estilo de vida característico da Alta Provence, em especial nos Spas L’Occitane en Provence (a marca inaugurou o primeiro em 2001 e hoje já são cerca de cem) e graças aos quase 2.500 parceiros: hotéis, estações de trem, aeroportos, companhias aéreas e, naturalmente, sites de venda.
A distribuição busca um equilíbrio estratégico entre lojas físicas, vendas pela internet e comercialização pelos canais de parceiros. As lojas proporcionam uma experiência sensorial plena e abrem as portas do universo da marca, enquanto as vendas digitais oferecem proximidade e disponibilidade. A repartição das vendas varia em função dos mercados, mas constatamos que as compras pela internet têm registrado um crescimento contínuo. Em 2025, considerando todo o grupo L’Occitane, 45% das vendas foram realizadas por estabelecimentos parceiros, 29% por canais on-line e 26% no varejo.
Brazil Beauty News - Quais são os principais projetos e objetivos da marca atualmente?
Adrien Geiger - Nosso cinquentenário inaugura um novo capítulo, estruturado a partir do desejo de reafirmar um postulado da marca: Construir laços de vida, com o coração e a razão. Diante da erosão dos vínculos sociais e da degradação de nossa relação com a natureza, essa filosofia é o que guia todas as nossas ações, desde a cadeia de abastecimento até os projetos desenvolvidos pela Fundação, com prioridades concretas em matéria de inclusão social e acesso à natureza.
Para os próximos cinquenta anos, a L’Occitane en Provence compromete-se a preservar sua herança e ao mesmo tempo se reinventar, com uma visão global e uma atuação local, promovendo a beleza como inspiração para todas as gerações.
