Siga-nos twitter facebook
Edição: Brasil
Clique aqui para recebernossa newsletter gratuita cliquez ici
Radar

L’Oréal Brasil fica em primeiro lugar no Prêmio Consumidor Moderno 2019

A L’Oréal Brasil conquistou pela primeira vez o topo do pódio na 20ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Cosméticos, Perfumaria e Higiene pessoal. O estudo, promovido pelo Grupo Padrão e conduzido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com a OnYou, tem como objetivo homenagear e reconhecer empresas e profissionais que mostram engajamento e qualidade no relacionamento com os clientes.

Sem dúvidas a conquista desse prêmio reflete os valores e comportamentos que temos como o trabalho em equipe, foco em inovações e melhoria contínua, bem como dedicação constante ao consumidor e ao fato de buscarmos além de atender, se relacionar e superar às suas necessidades. Somos incansáveis na busca da qualidade, excelência em atendimento e no espírito de servir”, contou Michelle Cunha, Gerente de Atendimento L’Oréal.

Vencedora na categoria Cosméticos, Perfumaria e Higiene pessoal, empresa (...)

Vencedora na categoria Cosméticos, Perfumaria e Higiene pessoal, empresa ainda concorre às categorias de CEO do Ano e Empresa do Ano no voto popular

A conquista inédita, segundo Michelle Cunha, é fruto dos processos contínuos de melhoria e revisão que o setor de Atendimento L’Oréal vem passando nos últimos anos com a implantação de novos sistemas de CRM - como o Sales Force - e a parceria com fornecedores que ajudaram na construção da experiência de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Para Michelle, observar e compreender o novo perfil do consumidor foi essencial para conquistar o Prêmio: “O perfil do consumidor mudou muito nos últimos anos e hoje ele sabe exatamente o que quer, como quer e está muito aberto a nos dizer isso no dia a dia. Nosso trabalho consiste em estar antenados à essas mensagens e traduzi-las rapidamente em ações concretas para atendê-lo da melhor forma e como ele espera”, explicou.

© 2019 - Brazil Beauty News - www.brazilbeautynews.com

mais recentes
Foco
FCE Cosmetique aposta em atrações tecnológicas para profissionais da indústria cosmética

FCE Cosmetique aposta em atrações tecnológicas para profissionais da indústria cosmética

A próxima edição da FCE Cosmetique será realizada entre os dias de 21 a 23 de maio de 2019, no São Paulo Expo, e apresentará as principais inovações e tendências tecnológicas para o segmento da indústria cosmética. Em 2018, a mais grande exposição de tecnologia para a indústria cosmética no Brasil atraiu mais de 16 mil visitantes, entretanto, (...)

+ informações
Palavra de especialista
Pele radiante logo pela manhã

Lipotec - Lubrizol
Pele radiante logo pela manhã

O empoderamento das mulheres as tornou conscientes de que sua liberdade não tem limites, e que elas podem ir tão longe quanto quiserem. Elas não se sentem como supermulheres capazes de fazer tudo com perfeição, mas abraçam a imperfeição e escolhem o que fazer com seu tempo. As mulheres de hoje escolhem aproveitar ao máximo sua vida sem (...)

+ informações

Seções