Sob a marca Natura Lumina, especialista em tratamentos capilares de alta performance, a Natura inaugurou, na região central da cidade de São Paulo, o seu primeiro salão de beleza. O objetivo, segundo Ana Mazzilli, head de marketing de cuidados pessoais da companhia no Brasil, é proporcionar uma experiência autêntica para os consumidores, unindo expertise capilar e bem-estar.
“O Salão Natura Lumina é um espaço onde apresentamos nossos produtos e oferecemos diagnósticos e protocolos exclusivos, adequados para as necessidades de cada cliente e cada tipo de cabelo. Nosso objetivo é nos aproximar dos consumidores, ouvi-los em relação ao nosso portfólio, capturar aprendizados e, quem sabe, até nos inspirar no desenvolvimento de novos produtos.”
Ela diz que o salão conceito é uma oportunidade para Natura mostrar sua credencial no segmento de haircare, que tem grande importância na estratégia da empresa. “Cabelos é uma das maiores categorias de beleza e uma das que mais cresce, superando a média do mercado de cosméticos. É um setor com grande potencial de crescimento e muitas possibilidades de negócios.”
Mudança de comportamento e sofisticação do consumidor de haircare
Além de destacar a alta taxa de recompra dos produtos capilares, Mazzilli fala de uma mudança de comportamento do consumidor de haircare. “Ele está se sofisticando, saindo do uso apenas de itens básicos, como xampu e condicionador, para colocar em sua cesta um creme para pentear, uma máscara, um óleo. Ele está aumentando o consumo de produtos, se interessando cada vez mais por tratamentos e buscando também o serviço em salão. Inspirados nisso, criamos o salão conceito de Natura Lumina.”
Com onze estações de atendimento, o espaço terá serviços como corte, escova, coloração e tratamentos personalizados, tendo a equipe liderada por Miró Rodrigues, embaixador de Natura Lumina e gerente técnico do salão. “Tem um dado muito interessante. Quando os consumidores têm um produto recomendado por cabeleireiros, eles ficam até três vezes mais propensos a comprar. Então, para nós, essa também é uma oportunidade de conversão”, afirma a head de marketing.
Operado pela Bluma, plataforma de serviços de beleza e bem-estar da Natura, o salão vai além do cuidado com os cabelos, contando com manicure, estética facial e corporal, entre outros serviços, que utilizarão outras linhas da marca, como Ekos e Bothânica. Em categorias em que a Natura não atua, como coloração, a executiva diz que os produtos são recomendados pela Bluma, mantendo a coerência da proposta de valor do espaço.
Lançamento da linha de nutrição de nanoprecisão
Junto do lançamento do salão, a marca apresentou a nova linha Natura Lumina Nutrição de Nanoprecisão. “É um tratamento inteligente, que age nos danos microscópicos do cabelo, que podem ser causados por radiação solar, calor, poluição e até por atrito mecânico. São danos que, às vezes, ainda não percebemos, mas que estão ali, tirando a saúde e impactando na aparência dos fios”.
Ela explica que a linha une a tecnologia exclusiva da BioProteína Tripla Ação com ativos como o ácido láurico e os óleos de abssínia e macadâmia para entregar nutrientes de forma direcionada exatamente onde os fios precisam de reparação, promovendo nutrição profunda sem pesar.
Segundo Mazzilli, ainda não nenhum tipo de plano de expansão para o Salão Natura Lumina. “Nesse momento, estamos focando nessa unidade. Queremos aprender com a experiência, conhecer os consumidores e entender, no futuro, se essa é uma possibilidade.”
